Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 août 2026

1. Responsable du traitement

La présente Politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation du site The Vape Factory.

Le responsable du traitement est :

Coffee Shop Moon’s Sàrl – The Vape Factory
Rue Saint-Laurent 33-35
1003 Lausanne
Suisse

E-mail : info@thevapefactory.ch
Téléphone : 021 311 11 22

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons notamment traiter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse postale et adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives au compte client ;
historique des commandes ;
informations nécessaires au paiement ;
informations nécessaires à la livraison ;
données permettant la vérification de l’âge ;
communications adressées à notre service client ;
données techniques liées à l’utilisation du site, telles que l’adresse IP, le navigateur ou les cookies, lorsque celles-ci sont collectées.

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Vérification de l’âge et pièce d’identité

La vente de certains produits proposés par The Vape Factory est réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans.

Afin de vérifier l’âge du client avant l’activation de son compte pour les achats concernés, une pièce d’identité officielle peut être demandée.

Lorsqu’une pièce d’identité est transmise électroniquement, elle est utilisée uniquement aux fins de vérification de l’âge et de l’identité nécessaires à cette vérification.

La copie ou l’image de la pièce d’identité est supprimée après la vérification et n’est pas conservée comme copie permanente dans le compte du client.

Seule l’information nécessaire permettant d’établir que la vérification requise a été effectuée peut être conservée, dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service et au respect des obligations applicables.

Les personnes qui ne souhaitent pas transmettre leur pièce d’identité par voie électronique peuvent faire vérifier leur âge directement dans notre magasin :

The Vape Factory
Rue Saint-Laurent 33-35
1003 Lausanne

Une pièce d’identité officielle valable devra être présentée à notre personnel. Après vérification, le compte client pourra être validé pour les achats en ligne concernés.

4. Utilisation des données

Les données personnelles peuvent notamment être utilisées pour :

créer et administrer le compte client ;
vérifier l’âge du client ;
traiter et exécuter les commandes ;
traiter les paiements ;
préparer et assurer la livraison ;
communiquer avec le client concernant sa commande ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
respecter nos obligations légales ;
envoyer des communications commerciales lorsque le client y a consenti.

5. Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique en ligne peuvent être traités au moyen des solutions de paiement proposées sur le site, notamment Visa, Mastercard, TWINT et Worldline.

Les données nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné.

The Vape Factory n’a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

Les traitements réalisés directement par les prestataires de paiement sont également soumis à leurs propres règles de protection des données.

6. Livraison

Les informations nécessaires à la livraison peuvent être transmises aux prestataires chargés de l’expédition et de la livraison des commandes.

Seules les informations nécessaires à l’exécution de la livraison sont communiquées.

7. Compte client

Lorsqu’un client crée un compte sur notre site, les informations nécessaires à son identification, à la gestion de son compte et à ses commandes peuvent être conservées.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

8. Newsletter et communications commerciales

Lorsqu’un utilisateur s’inscrit volontairement à notre newsletter, son adresse e-mail peut être utilisée pour lui envoyer des informations, nouveautés et offres commerciales de The Vape Factory.

Le destinataire peut se désinscrire des communications commerciales en utilisant le moyen de désinscription proposé dans les messages concernés.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, la connexion au compte, la sécurité et le processus de commande.

D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, de fonctionnalités supplémentaires ou de marketing lorsqu’ils sont effectivement activés sur le site.

Lorsque le consentement est requis par la législation applicable, les technologies concernées ne sont utilisées qu’après obtention du consentement nécessaire.

10. Transmission des données à des tiers

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment les prestataires :

d’hébergement ;
de paiement ;
de livraison ;
informatiques et techniques ;
de communication ou de newsletter, lorsqu’ils sont utilisés.

Ces transmissions sont limitées aux données nécessaires à la fourniture des services concernés.

Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients.

11. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales, comptables ou contractuelles.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées dans la mesure appropriée.

Les copies ou images des pièces d’identité utilisées pour la vérification de l’âge sont supprimées après la vérification et ne sont pas conservées comme copies permanentes.

12. Sécurité des données

The Vape Factory prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Aucun système informatique ne permettant toutefois de garantir une sécurité absolue, nous adaptons nos mesures de protection en fonction des risques et des technologies disponibles.

13. Droits des personnes concernées

Conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, une personne concernée peut notamment demander des informations concernant les données personnelles traitées à son sujet et, lorsque les conditions légales sont réunies, demander leur rectification ou leur suppression.

Les demandes peuvent être adressées à :

info@thevapefactory.ch

Une vérification de l’identité du demandeur peut être nécessaire avant de donner suite à une demande afin d’éviter la communication de données à une personne non autorisée.

14. Hébergement et services externes

Le fonctionnement du site nécessite l’utilisation de prestataires techniques pouvant traiter certaines données pour notre compte.

Lorsque des données personnelles sont communiquées à des prestataires situés à l’étranger, les mesures requises par la législation suisse applicable sont prises lorsque cela est nécessaire.

15. Modification de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte notamment de l’évolution de nos services, des technologies utilisées ou des exigences légales.

La version publiée sur le site constitue la version actuellement applicable.

16. Contact

Pour toute question concernant la protection des données personnelles :